Как используем данные из обращения
Форма SERVER/OPT помогает получить предложение на оптовую поставку комплектующих и периферии из Китая. Оставляя номер, вы соглашаетесь на обработку сведений для ответа на ваш запрос, уточнения закупки и подготовки предложения.
Что сохраняем
Телефон, выбранные товары и ответы о закупке, а также файлы, которые вы прикладываете. Имя и электронную почту сохраняем, если вы их указали. Также сохраняются время обращения, адрес страницы и сведения об источнике перехода: они помогают понять, откуда пришёл запрос.
Для чего используем сведения
Чтобы связаться с вами, уточнить модели и количество, рассчитать стоимость, согласовать условия поставки и продолжить работу по тому же заказу. Доступ к обращению получают сотрудники, которые отвечают за его обработку. Уведомления о заявках направляются этим сотрудникам через Telegram. Поставщикам передаются требования к товару, необходимые для расчёта и исполнения заказа.
Файлы и незавершённая форма
Телефон сохраняется сразу после успешной отправки. Остальные сведения дополняют то же обращение, поэтому вы можете продолжить заполнение позже. В браузере хранится идентификатор обращения, который помогает восстановить форму на этом устройстве. Файлы хранятся отдельно от общедоступных страниц сайта.
Аналитика и сообщения в чате
На сайте работают Яндекс.Метрика и собственная система анализа посещений. Они помогают понять, какие разделы читают посетители, где возникают затруднения и какие переходы приводят к обращению. Для этого используются сведения об устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах, прокрутке и действиях на сайте, а также идентификаторы в браузере.
В собственной записи посещения скрываем содержимое полей формы и названия приложенных файлов. Записи доступны сотрудникам через защищённый раздел и хранятся до 30 дней. Телефон, который вы отправили для расчёта, сохраняется отдельно в карточке обращения.
Для переписки на сайте используется Jivo. Если вы отправляете сообщение через чат, его содержание и указанные вами контакты передаются для ответа сотруднику. Настройки браузера позволяют ограничивать cookies и локальное хранение данных; при этом восстановление незавершённой формы может работать иначе.
Как уточнить или удалить данные
Сообщите менеджеру, который работает с вашим обращением, какие сведения нужно исправить или удалить. Для поиска обращения укажите телефон, оставленный в форме. Вы также можете попросить прекратить связь по своему запросу.
Что не нужно присылать
Для расчёта достаточно списка товаров, характеристик, количества и города получения. Не прикладывайте пароли, банковские данные, паспортные документы и сведения, которые не относятся к закупке.